다음과 같은 사항에 대해서는 민원처리를 거부할 수 있습니다.

• 민원 신고인이 실명, 연락 가능한 전화번호, 주소 등을 밝히지 않은 경우
• 조정, 화해, 소송 등이 종료된 사안 혹은 민사조정 및 민사 소송에 계류 중인 사안
• 민원 신고인이 민원 해결에 반드시 필요한 서류를 제출하지 않을 경우
• 정부정책 또는 관련법령에 의하여 부득이하게 발생한 사안인 경우
• 단순한 운용 수익률에 대한 불만사항
• 기타 업무에 지장을 초래하기 위한 부당한 목적으로 신고했다고 인정되는 경우